Devolución

Las devoluciones de productos podrán realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo. 

El cliente a su libre elección, designará la empresa de transporte encargada de proceder a la devolución del pedido, cuyos gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de perdida o extravio del producto, por parte del cliente o la agencia designada por el cliente, THDiaz no se hará responsable.

THDiaz, se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibido el producto, éste estuviera en mal estado, usado, manchado, roto, lavado, en condiciones inadecuadas o sin su embalaje original. En caso de que el CLIENTE efectúe una devolución en alguna de las condiciones anteriormente mencionadas, se le informará para que ordene la recogida de los mismos a su cargo a tenor de lo dispuesto en el artículo 108.1 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Los productos realizados a medida, están excluidos de esta política, ya que no tendrán devolución.

No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.

3 SENCILLOS PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

1. Enviar un email a info@thdiaz.com, comunicando el deseo de devolución, el producto a devolver y la agencia de transporte que va a contratar para su devolución.

2. Preparar el paquete. Meta y envuelva el/los producto/s, en el embalaje original. Asegúrese del óptimo embalaje, pues si el producto/s recibidos no está en perfectas condiciones no se procederá ni al abono ni al cambio del mismo.

3. Entregue el paquete a la agencia.

Una vez recibida la mercancía y revisado el producto, procederemos a realizar la devolución en el plazo máximo de 7 días hábiles, mediante el mismo medio con el que se realizó el pago de la compra, ya sea tarjeta o transferencia bancaria.